GESTÃO DE PESSOAS COM INDICADORES DE DESEMPENHO (BSC)

GESTÃO DE PESSOAS COM INDICADORES DE DESEMPENHO (BSC)

Excelência no Desempenho, alinhando Estratégias, Pessoas e Processos

1. A NG  é uma consultoria focada de Gestão do Desempenho através do BSC  com informação gerencial, disponibilizada de forma abrangente, rápida, intuitiva e segura, possibilita uma maior qualificação nas decisões gerenciais, impactando de forma significativa o desempenho da organização.
2. O BSC  propõe um conjunto balanceado de indicadores para a medição dos objetivos que traduzem a estratégia, contemplando as várias perspectivas de uma organização.
3. Implementamos a Gestão do  Desempenho através da atuação das pessoas, e  as ferramentas estratégicas da gestão conhecimento e competências, analise do clima organizacional, e mensuração dos objetivos com indicadores desempenho alinhados com a missão, visão, valores e os objetivos.
4. Somos consultoria de soluções e resultados customizados com foco em pequenas e médias empresas, atuando no mercado de forma diferenciada. Conheça nossos inovadores modelos e praticas de gestão de pessoas, com indicadores de desempenho do RH e soluções e resultados customizados com foco em pequenas e médias empresas

“Se você não sabe onde está indo, qualquer caminho levará você até lá.”  Lewis Carroll

Quando você mede, você sabe alguma coisa. Mas quando você não mede,  você sabe quase nada.

Por que implementar a Gestão do Desempenho  com  BSC?

1. Uma organização deve fazer com que todos trabalhem de forma alinhada a uma estratégia comum, para buscar a maximização do desempenho de suas atividades, com processo de gestão estratégica com as seguintes atividades:
2. Medir de forma sistemática, um conjunto de indicadores que traduzem os objetivos estratégicos da organização;
3. Seleciona, prioriza e monitoram as iniciativas que possibilitam o atingir as metas estratégicas;
4. Fazer da estratégia um processo contínuo, mobilizando toda a equipe na busca dos resultados desejados

Reflexões para o Executivo

1. A empresa tem a visão completa e integrada do desempenho da sua organização?
2. Sua equipe  trabalha de alinhada com objetivos claros, que são medidos e avaliados sistematicamente?
3. A empresa usa critérios para selecionar e priorizar seus projetos de melhoria?
4. Qual o seu nível de maturidade em seu processo de Gestão Estratégica?
5. A empresa sabe como iniciar e evoluir no seu projeto de Gestão Estratégica (BSC)?
6. Conhece quais os riscos deste projeto e como tratá-los?

Avaliação Completa da Organização

A avaliação completa da empresa e suas estratégias e medir  performance dos resultados com alinhamento dos processos, pessoas, sistemas e objetivos é premissa válida para qualquer tipo de organização, independente do seu porte ou área de atuação.  

Quando as medidas dão errado

Medidas desconectadas de significado, sem serem orientadas para os resultados ou para o desempenho:

Excesso de medidas

Tipos errados de medidas:

Orientadas demais para processos e atividades;

Não medem as estratégias;

Poucas medidas do resultado final

Medidas de conveniência: somente os itens contáveis são medidos, ao invés dos itens que são importantes estrategicamente.

Indicadores de desempenho sem credibilidade

1. Dados de desempenho levantados fora dos prazos
2. Falta de dados de desempenho
3. Sem sintonia com a cultura da organização ou com mudanças de cultura
4. Não-utilização de dados já existentes

Considerações sobre métricas

1. A métrica é orientada para o resultado?
2. Ela indica quando o resultado é atingido?
3. Ela é uma medida específica e significativa?
4. A meta ou a atividade pode ser medida?
5. Estes dados podem ser coletados e analisados?
6. Há alguém responsável por esta medição?
7. Esta métrica vai identificar o progressos e a finalização da atividade?
8. Esta medição pode ser realizada no tempo definido?
9. Ela indica quando os resultados ocorrem?

Conceito de processo -O que é um processo?

Um processo é qualquer seqüência de atividades relacionadas para realizar um trabalho.  Um processo pode ser...

Elementos de um processo:

1. Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação);
2. Entradas são transformadas por um processo;
3. Os componentes de um processo incluem trabalho humano, tecnologia, métodos, Materiais e gerenciamento;
4. Um processo gera  as saídas (os produtos do processo);
5. Clientes são receptores das saídas;
6. Fornecedores são provedores de serviços ou matérias primas (entradas do processo)

Atributos de uma cultura de processos

1. Os departamentos são sócios, não concorrentes.
2. E seus colaboradores são avaliados por suas contribuições para a eficácia e eficiência do processo.
3. O desempenho do processo é medido e rastreado continuamente.

Vantagens do gerenciamento por processos:

1. Alinha estrategicamente a organização;
2. Foca a organização no cliente;
3. Obriga a organização a prestar contas pelo desempenho dos seus processos;
4. Alinha a força de trabalho com os processos;
5. Evidencia a necessidade de alocação de recursos;
6. Melhora a eficiência.

Indicadores estratégicos

1. Processos internos:
2. Contagem cíclica de estoque: sistema X físico, porcentagem de divergência;
3. Tempo de transporte: planejado X real, ao mês;
4. Tempo de parada de linha ao mês;
5. Número de acidentes de trabalho por mês
6. Clientes:
7. Nível de satisfação de clientes;
8. Número de oportunidades de melhoria
9. Aprendizagem:
10. Número de horas de treinamento por funcionário ao ano;
11. Rotatividade de funcionários em porcentagem ao mês
12. Finanças:
13. Custo por produto ao mês;
14. Margem de lucro ao mês

Painel de avaliação da Performance

1. É uma vantagem competitiva conhecer os resultados dos objetivos online num só olhar (conforme figura abaixo) e com rapidez monitorar os resultados e medir as praticas de gestão de pessoas e seus indicadores de desempenho.
2. A avaliação da performance com controle em tempo real dos indicadores de desempenho, e visualização dos resultados por todos os níveis envolvidos e clara definição de responsabilidades.